Política de envíos

  • Todas las transacciones realizadas en pwrlab.com.co están sujetas a un proceso de validación de medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles si el medio de pago es PSE, efectivo o transferencia electrónica y hasta 15 días si el medio de pago es tarjeta crédito. Las compras realizadas a través de nuestros aliados y/o distribuidores se sujetarán a las políticas de envío propias de dicho tercero.
  • La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
  • Nuestra promesa de despacho del producto es al siguiente día hábil después de haber realizado la compra. Sin embargo, de acuerdo con la disponibilidad de productos se despachará antes o después de estos términos con previo aviso al cliente. El tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles después de realizar el pago. Este tiempo puede variar según el método de entrega seleccionado y las novedades que tenga el transportador.
  • A partir del despacho pwrlab SAS no se hace responsable de los tiempos y políticas de entrega, los cuales corresponden a los de la transportadora contratada.
  • Realizamos envíos de lunes a sábado hasta las 12 del mediodía. Es obligación del cliente asegurarse que siempre debe estar alguna persona presente en la dirección de entrega para recibir el producto, de lo contrario serán aplicables los procedimientos del transportador para las entregas fallidas.
  • El costo del envío corre por cuenta del Cliente, este costo depende de la cantidad de productos, ciudad destino y método de entrega seleccionado (explicado más adelante).
  • Para la modalidad de Recogida, al momento de retirar la compra debe presentar el número de pedido que le fue informado por correo electrónico. El cliente podrá pasar a recoger el producto después de 2 horas de la recepción del correo de confirmación del pedido. El cliente tendrá hasta 7 días hábiles para recoger la compra, contados a partir del correo de confirmación del pedido, pasado este tiempo el cliente debe comunicarse vía WhatsApp al +57 318 306 6097 para solicitar que la orden sea procesada nuevamente.
  • pwrlab SAS puede a su entera discrecionalidad ofrecer envíos gratis por compras superiores a un valor establecido o también podrá ofrecer envíos gratis en días específicos.
  • Si el cliente elige una ciudad o ingresa una dirección incorrecta, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta y los tiempos de entrega se extenderán de conformidad con los términos establecidos para tal efecto por el transportador.
  • Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de pwrlab SAS, el costo del envío no le será devuelto.
  • En todo caso, no habrá reembolso si el producto no puede ser entregado porque la información de entrega suministrada por el Cliente es incorrecta; porque no hay nadie quien la reciba; o por cualquier otro error por parte del Cliente.

METODOS DE ENTREGA:

1. Envíos:

  • Estándar a nivel nacional, puede tardar de 3 a 8 días hábiles dependiendo del destino y de las novedades de transporte en el momento del despacho.
  • Siguiente día hábil para las ciudades de: Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta, Itagüí, Bogotá, Soacha, Cali, Yumbo, Barranquilla y Soledad.